Yeni koleksiyonlarımızı keşfedin, stilinizi tamamlayın.

Sepet 0

Tebrikler! Siparişiniz ücretsiz kargo için uygun. Ücretsiz kargoya 200 TL kaldı.
Üzgünüz, bu üründen yeterli stok bulunmuyor.

Kombinini tamamla
Bu bir hediye mi?
Ara toplam Ücretsiz
Sepeti görüntüle
Kargo, vergiler ve indirim kodları ödeme adımında hesaplanır.

Sepetiniz boş

İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sevore London olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında haklarınıza saygı duyuyor, iade ve değişim süreçlerinizi mümkün olduğunca kolaylaştırmayı hedefliyoruz.

1. Cayma Hakkı (14 Gün İade Hakkı)

  • Online alışverişlerinizde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Ürünleri özenle koruyarak beraberinde teslim edilen aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Ürünün olağan şekilde incelenmesi ve denenmesinden kaynaklanan durumlar yasal haklarınız çerçevesinde değerlendirilir.

  • İade işlemlerinizin daha hızlı ilerlemesi için sipariş numaranızı belirtmenizi öneririz. Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için belirli bir iade formunu doldurmanız zorunlu değildir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir:

  • Teslimden sonra koruyucu ambalajı veya mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

3. Değişim Şartları

  • Stok durumuna bağlı olarak beden veya model değişimi talep edebilirsiniz.

  • Değişim talepleriniz ürünün stok durumu ve ilgili koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

  • Değişim işlemlerindeki kargo ücretleri, sipariş sırasında bildirilen koşullar ve yasal haklarınız çerçevesinde belirlenir.

4. İade Süreci

İade ve değişim talepleriniz için info@sevorelondon.com adresine e-posta gönderebilir veya web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade talebinizi oluşturduktan sonra DHL eCommerce aracılığıyla iade gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz.

DHL eCommerce İade Kodu: 3627330929

İade gönderiminizi gerçekleştirmek için:

  1. İade etmek istediğiniz ürünü, aksesuarlarıyla birlikte uygun şekilde paketleyin.

  2. Paketin içerisine sipariş numaranızı ve ad-soyad bilgilerinizi eklemenizi öneririz.

  3. Paketinizi DHL eCommerce'in iade gönderilerini kabul ettiği bir teslim noktasına götürün.

  4. Gönderim sırasında 3627330929 numaralı Sevore London iade kodunu belirtin.

  5. Kargo teslim belgenizi, iade işleminiz tamamlanana kadar saklayın.

İade kodumuz sabittir; her iade talebi için ayrıca yeni bir kod almanız gerekmez. Cayma bildiriminizin geçerliliği, bu kodun kullanılması veya ayrıca onaylanması şartına bağlı değildir.

Talepleriniz başvuru sırasına göre değerlendirilmektedir. Bu uygulama yasal sürelerinizi ve tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.

İade gönderimi ve geri ödeme

  • Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürününüzü geri göndermeniz gerekmektedir.

  • Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde kargo masrafı tarafınıza yansıtılmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı talep edilmez.

  • Yasal geri ödeme süresi 14 gündür ve iş günü olarak hesaplanmaz. Bu süre, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde ürünün tarafımıza ulaştığı tarih esas alınır. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminizden itibaren başlar.

  • Geri ödeme, teslimat bedeli dahil tahsil edilen tutarlar üzerinden, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf olmadan gerçekleştirilir.

  • Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, iadenin kartınıza veya ekstrenize yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İletişim ve Destek

İade veya değişim süreciniz hakkında bilgi almak ya da gönderim sırasında sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Önemli Not: İade ve değişim işlemlerinizin sorunsuz ilerleyebilmesi için sipariş sırasında kullandığınız ad-soyad bilgilerini ve varsa sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgilerin paylaşılması, yasal cayma hakkınızın kullanılması için ek bir şart oluşturmaz.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

  • Teslim aldığınız ürünün kusurlu olması veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi halinde iade gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.

  • Ayıplı ürünlere ilişkin ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.

Bu politika, Sevore London Türkiye internet mağazasından gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir ve yürürlükteki emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlandırmaz.