Yürürlük Tarihi: 1 Eylül 2025

1. Genel Bilgiler

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Sevore London (“Şirket”) tarafından sevorelondon.com üzerinden alınan siparişlerin gönderim ve teslimat koşullarını düzenler. Sipariş vererek aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
• Tatil dönemleri, kampanyalar veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Bu durumda müşteriler e-posta ile bilgilendirilir.

3. Kargo Firması ve Takip

• Siparişler anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile iletilir.
• Bu numarayla gönderinizi çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Süresi

Türkiye içi teslimatlar genellikle 2–5 iş günü içinde tamamlanır.

5. Teslimat Koşulları

• Teslimat, ödeme sırasında belirtilen adrese yapılır.
• Müşterinin teslimat adresinde bulunması gerekir.
• Paket teslim edilemezse kargo firması bir bildirim bırakır. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir.

6. Kargo Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki yurt içi siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Bu koşul, kampanya ve dönemsel politikalara göre değişir.
• Uluslararası kargo ücretleri, siparişin ağırlığına ve teslimat ülkesine göre ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır.

7. Hasarlı veya Kayıp Paketler

• Lütfen paketinizi teslimat sırasında kontrol edin.
• Paket hasarlıysa durumu fotoğraflamanız, kargo görevlisinden tutanak istemeniz ve bizimle iletişime geçmeniz önerilir. Paketi teslim almış olmanız kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
• Sevore London, kargo firmasıyla süreci takip ederek sorunun çözümü için gerekli adımları atar.

8. İletişim

Sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Sevore London
E-posta: info@sevorelondon.com